Rujukan Laman

Terma & Syarat Akaun i1cuci untuk Malaysia

Kami susun terma & syarat untuk memastikan setiap akaun di i1cuci beroperasi dalam rangka yang jelas dan adil.

Akses platform di wilayah yang disokongPembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXTingkah laku akaun yang diterimaPenyelesaian pertikaian dan hak pengguna
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
i1cuci Terma & Syarat Akaun i1cuci untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Bertanya Tentang Terma & Syarat

Jika anda ada soalan tentang mana-mana bahagian terma & syarat kami, atau anda tidak pasti bagaimana satu klausa tertentu terpakai kepada akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Kami tawarkan beberapa saluran supaya anda boleh pilih yang paling sesuai untuk situasi anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang langsung dari mana-mana halaman i1cuci dan tanya soalan anda terus kepada ejen sokongan. Kami biasanya menjawab dalam beberapa minit, dan anda boleh dapatkan penjelasan segera tentang klausa terma, proses pengesahan akaun, atau keperluan pengeluaran yang anda tidak pasti.

E-mel Sokongan

Hantar soalan bertulis kepada alamat e-mel sokongan kami jika anda perlukan respons berformat atau ingin simpan rekod perbualan. Kami biasanya balas e-mel dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dan pendekatan ini sesuai untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau memerlukan lampiran dokumen.

Pusat Bantuan

Lawati bahagian pusat bantuan kami untuk artikel terperinci yang menerangkan setiap bahagian terma & syarat dengan contoh praktikal. Anda boleh cari topik seperti dasar akaun berganda, cara kami kendalikan data peribadi, tempoh penyimpanan maklumat, dan proses rayuan jika akaun anda digantung.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Kendalikan Maklumat Akaun Anda

Terma & syarat kami merangkumi bukan sahaja cara anda gunakan platform, tetapi juga cara kami jaga data anda.

Data Peribadi

Kami kumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran atau deposit.

Penggunaan Kuki

Platform kami guna kuki untuk kekalkan sesi log masuk anda, ingat pilihan bahasa dan mata wang, serta jejak halaman yang…

Keselamatan Akaun

Kami wajibkan kata laluan yang kuat semasa pendaftaran dan tawarkan pengesahan dua faktor sebagai lapisan keselamatan tambahan.

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan data akaun aktif selagi akaun anda masih digunakan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Permintaan Pemadaman

Jika anda ingin padam akaun anda dan semua data berkaitan, hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis.

Soalan Lazim Tentang Terma & Syarat i1cuci

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan memenuhi umur undang-undang di wilayah anda untuk membuka akaun. Kami mungkin minta pengesahan identiti berfoto untuk sahkan umur anda sebelum anda boleh buat pengeluaran pertama, dan akaun yang didapati melanggar keperluan umur ini akan ditutup serta-merta.

Tidak, setiap individu hanya dibenarkan satu akaun sahaja di i1cuci. Kami kesan akaun berganda melalui alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan butiran pembayaran yang dikongsi. Jika kami dapati anda mengendalikan berbilang akaun, semua akaun tersebut akan digantung dan baki mungkin dilucuthakkan mengikut budi bicara kami.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk, masukkan alamat e-mel yang berdaftar, dan kami akan hantar pautan tetapkan semula kata laluan ke e-mel anda. Pautan itu sah selama satu jam, dan anda perlu cipta kata laluan baharu yang memenuhi keperluan kekuatan minimum kami sebelum boleh log masuk semula.

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya sampai dalam masa satu minit selepas transaksi anda disahkan oleh pembekal dompet. Jika deposit tidak kelihatan selepas lima minit, periksa e-mel anda untuk resit pembayaran dan hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan transaksi supaya kami boleh jejak deposit anda.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami bersama salinan kad pengenalan atau pasport untuk pengesahan identiti. Kami akan sediakan laporan lengkap semua data peribadi yang kami simpan dalam masa 14 hari bekerja, termasuk butiran akaun, sejarah transaksi dan rekod komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dahulu dengan huraian terperinci tentang isu anda dan sebarang bukti sokongan yang relevan. Kami akan kaji kes anda dalam masa tujuh hari bekerja dan beri keputusan bertulis. Jika anda masih tidak berpuas hati selepas proses dalaman ini, anda boleh rujuk perkara itu kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang kami nyatakan dalam bahagian penyelesaian pertikaian terma kami.

Kami berhak mengubah terma & syarat dari semasa ke semasa, tetapi kami akan paparkan notis di halaman utama kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh kuat kuasa bermakna anda terima terma yang dikemas kini, jadi kami cadangkan anda semak halaman terma & syarat ini secara berkala untuk kekal dikemas kini.

Halaman Berkaitan

Obor Tentang Kami Tahun Baru Cina Daftar