Rujukan Laman

Terma dan Dasar i1cuci untuk Malaysia

Di i1cuci, kami menyusun semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat akaun dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui apabila membuka akaun, di mana undang-undang tempatan…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat PenggunaanPerlindungan DataAkses Wilayah Disokong
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
i1cuci Terma dan Dasar i1cuci untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami bertujuan menjawab pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh 24 jam waktu bekerja. Anda tidak perlu menghantar dokumen fizikal — semua permintaan boleh dibuat secara dalam talian di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan anda tentang terma, privasi atau hak akaun melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk menjawab soalan umum tentang dasar dan syarat penggunaan akaun anda dengan segera.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan kami mengandungi artikel terperinci tentang terma perkhidmatan, prosedur pengesahan akaun dan hak pengguna di Malaysia.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Enam Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji bertulis — ia dilaksanakan melalui proses teknikal dan pentadbiran yang nyata.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi disulitkan menggunakan protokol industri.

Pengesahan Dua Faktor

Log masuk akaun memerlukan pengesahan dua langkah untuk mengelakkan akses yang tidak dibenarkan.

Pengekalan Rekod

Log transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan peraturan di wilayah yang disokong, kemudian dihapuskan…

Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pembetulan Maklumat

Jika mana-mana data akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui portal akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami…

Dasar Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk fungsi teras dan analitik.

Soalan Kerap tentang Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, tim kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel pada waktu bekerja.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan peraturan di wilayah yang disokong. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX diproses oleh penyedia pembayaran, bukan disimpan terus oleh kami.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel rasmi kami. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan mengikut kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong sebelum pemadaman boleh dilaksanakan sepenuhnya.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, memahami corak penggunaan umum dan meningkatkan fungsi laman. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses kepada akaun atau transaksi anda.

Maklumat anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay atau Boost, dan hanya jika diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Kami menyasarkan masa respons dalam 24 jam waktu bekerja untuk pertanyaan umum dan dalam 14 hari kalendar untuk permintaan rasmi seperti akses data atau pembetulan maklumat akaun. Permintaan yang kompleks mungkin mengambil masa sedikit lebih lama.

Apabila akaun ditutup, kami mengekalkan rekod minimum yang diwajibkan oleh peraturan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat, data anda akan dihapuskan secara automatik mengikut jadual pemadaman data kami.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Sertakan nombor akaun dan butiran aduan anda. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam satu hari bekerja dan menyediakan respons substantif dalam tempoh yang ditetapkan.

Halaman Berkaitan

Obor Lentera Bertuah Api Isyarat Daftar